Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos personales

RO Solutions, empresa operada bajo el grupo Necodex, con domicilio en Av. No Reelección 9, Centro, C.P. 83000, Hermosillo, Sonora, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales y al respecto le informamos lo siguiente.

Correo de contacto: contacto@rosolutions.com.mx

2. Datos personales que recopilamos

Para las finalidades señaladas en este aviso podremos recabar las siguientes categorías de datos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• Empresa u organización
• Mensaje o descripción del proyecto
• Datos de navegación (cookies, dirección IP, agente de usuario)

No recopilamos datos personales sensibles (datos financieros, biométricos, de salud, etc.) a través de nuestros canales digitales.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación):

• Atender solicitudes de cotización, contacto o soporte
• Gestionar la relación contractual con clientes
• Enviar información sobre el avance de proyectos
• Cumplir obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (puede oponerse):

• Envío de comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios
• Invitaciones a eventos o webinars
• Encuestas de satisfacción

Para oponerse a las finalidades secundarias, envíe un correo a contacto@rosolutions.com.mx indicando “Oposición a finalidades secundarias”.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo los casos previstos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y cuando resulte necesario para la prestación del servicio (por ejemplo: herramientas de comunicación, plataformas de pago, servicios de nube).

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer dichos derechos deberá enviar su solicitud a:

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

6. Aplicaciones móviles desarrolladas por RO Solutions

En el desarrollo de aplicaciones móviles para iOS y Android, RO Solutions actúa como desarrollador y/o distribuidor. Cada aplicación puede contar con su propio aviso de privacidad específico, el cual se presentará al usuario antes de la recopilación de cualquier dato.

Datos que pueden recopilar las aplicaciones:

• Información de cuenta (nombre, correo, contraseña cifrada)
• Datos de uso y analítica (sesiones, pantallas visitadas)
• Notificaciones push (con consentimiento previo)
• Ubicación (solo cuando sea funcionalidad explícita y con permiso del usuario)
• Identificadores de dispositivo (para publicidad o análisis, según corresponda)

Las aplicaciones publicadas en App Store y Google Play cumplen con las políticas de privacidad de Apple y Google respectivamente, incluyendo los requerimientos de App Privacy Labels (iOS) y Data Safety (Android).

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico (Google Analytics) y medir conversiones publicitarias (Google Ads). Al continuar navegando acepta el uso de cookies conforme a esta política. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será notificado a través del sitio web o por correo electrónico. La versión más reciente siempre estará disponible en rosolutions.com.mx/privacidad.

9. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.